Coleta de dados de navegação
Coletamos dados básicos de navegação para entender como o site é utilizado e aprimorar a experiência. Isso inclui páginas visitadas, tempo de navegação e dispositivos utilizados.
Utilizamos o Google Analytics (GA4) e o Meta Pixel para acompanhar desempenho e comportamento de navegação, sempre com foco em melhoria contínua. Esses dados são anonimizados e processados pelas respectivas plataformas conforme suas políticas.
Formulários de contato, diagnóstico e quiz de qualificação
Ao preencher qualquer formulário em nosso site — incluindo o quiz de diagnóstico da landing page, o formulário de solicitação de diagnóstico e o formulário de contato — coletamos os seguintes dados pessoais e empresariais, fornecidos voluntariamente por você:
- Nome completo
- Número de WhatsApp
- E-mail (quando informado)
- Nome da empresa
- Cidade e estado
- Segmento de atuação
- Situação atual do negócio online (ex.: não tem site, site que não converte)
- Serviços de interesse (ex.: criação de site, SEO, Google Ads, Meta Ads)
- Faixa de faturamento mensal da empresa
- Faixa de investimento disponível em marketing digital
- Prazo estimado para início
- Mensagem ou descrição livre do projeto
A base legal para esse tratamento é o legítimo interesse da Eleva Digital em personalizar o atendimento e fornecer propostas comerciais adequadas ao perfil de cada empresa, combinado com o consentimento expresso do titular, coletado no momento do preenchimento do formulário.
Os dados coletados nos formulários são armazenados em nosso sistema interno de gestão de leads (CRM). Não vendemos, alugamos nem compartilhamos esses dados com terceiros para fins comerciais próprios. O acesso é restrito à equipe Eleva Digital.
Finalidade do uso das informações
As informações coletadas são utilizadas exclusivamente para:
- Entrar em contato para apresentar propostas e diagnósticos personalizados
- Segmentar o atendimento de acordo com o perfil e as necessidades do negócio
- Enviar conteúdo relevante relacionado aos serviços de interesse indicados
- Otimizar nossas campanhas de marketing para atingir empresas com perfil similar
- Cumprir obrigações legais e contratuais quando aplicável
Não utilizamos os dados para fins não relacionados aos serviços da Eleva Digital e não realizamos decisões automatizadas com impacto significativo ao titular com base apenas nos dados coletados.
Cookies e rastreamento
Utilizamos cookies e tecnologias similares para:
- Cookies de desempenho: Google Analytics (GA4) — coleta dados anônimos de navegação para análise de tráfego
- Cookies de publicidade: Meta Pixel — utilizado para mensuração de anúncios no Facebook e Instagram e criação de públicos semelhantes
- Cookies de sessão: armazenam preferências temporárias durante a navegação (ex.: estado do quiz de diagnóstico)
Você pode desativar cookies nas configurações do seu navegador. Para opt-out do Google Analytics, use a extensão oficial do Google. Para opt-out do Meta Pixel, acesse as configurações de privacidade de anúncios do Facebook.
Seus direitos (LGPD — Lei 13.709/2018)
Em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD), você, como titular dos dados, tem os seguintes direitos, que podem ser exercidos a qualquer momento mediante solicitação:
- Confirmar a existência de tratamento dos seus dados pessoais
- Acessar os dados que temos sobre você
- Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados
- Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação dos seus dados
- Revogar o consentimento dado, sem prejuízo à licitude do tratamento anterior
- Ser informado sobre as entidades com as quais compartilhamos seus dados
- Solicitar a portabilidade dos seus dados para outro fornecedor
- Opor-se a tratamento realizado com fundamento em uma das hipóteses legais
Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato conosco pelos canais indicados abaixo. Responderemos em até 15 dias úteis.
Retenção e exclusão de dados
Os dados coletados via formulários são retidos enquanto houver interesse comercial legítimo ou enquanto o titular não solicitar a exclusão. Dados de leads não convertidos em clientes são retidos por até 24 meses para fins de prospecção.
Após a relação comercial ser encerrada, os dados são mantidos por até 5 anos para cumprimento de obrigações legais e fiscais, conforme previsto na legislação brasileira.
Você pode solicitar a exclusão dos seus dados a qualquer momento, ressalvados os casos em que a manutenção seja exigida por lei.
Dúvidas, contato e encarregado (DPO)
Para questões relacionadas a esta política ou ao exercício dos seus direitos como titular de dados, entre em contato com nossa equipe:
- E-mail: [email protected]
- WhatsApp: (11) 97031-3326
A Eleva Digital reserva-se o direito de atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Alterações relevantes serão comunicadas pelo site ou por e-mail aos titulares cadastrados.