Por Que o Google Reprova o Anúncio da Sua Clínica

O Google reprova anúncio de clínica quando o site não exibe endereço físico, registro profissional, CNPJ, política de privacidade LGPD e termos de serviço. São cinco requisitos obrigatórios para o setor de saúde. Faltando qualquer um, a conta entra em revisão e a campanha não é veiculada.

Os cinco requisitos obrigatórios

O Google exige que o site de qualquer anunciante de saúde exiba publicamente cinco informações. São elas: endereço físico do estabelecimento, registro profissional do responsável técnico (CRM, CRO, CRP ou CREFITO conforme a categoria), CNPJ da empresa, política de privacidade em conformidade com a LGPD e termos de serviço. Faltando qualquer uma, a conta entra em revisão e as campanhas deixam de ser veiculadas.

Requisitos de veiculação do Google Ads para o setor de saúde, compilados de documentação pública e levantamentos de agências especializadas (2026).

Esse é o motivo número um de reprovação que encontramos em diagnósticos de clínicas na Grande São Paulo. Na maioria dos casos, o site é bem construído e a campanha está bem montada — falta apenas o número do CRM no rodapé ou uma página de política de privacidade.

Quando o problema é o texto do anúncio

Resolvidos os requisitos do site, a segunda causa mais comum é a linguagem do próprio anúncio. As plataformas rejeitam automaticamente termos que sugerem garantia de resultado ou apelo excessivo.

• Promessa de resultado — "garantido", "sem falhas", "100% de sucesso".
• Superlativo comparativo — "a melhor clínica", "o número 1 de São Paulo".
• Urgência artificial — "últimas vagas", "só hoje", contagem regressiva.
• Apelo à condição do paciente — texto que explora medo ou insegurança.
• Antes e depois — imagem que induz expectativa de resultado.

Anúncio em conformidade ética pode ser reprovado pela plataforma, e vice-versa. A Resolução CFM nº 2.336/2023 e as políticas de Google e Meta são camadas independentes, com critérios próprios. Um texto pode respeitar integralmente a norma do conselho e ainda assim violar a política de saúde da plataforma — e o inverso também ocorre. Precisa passar nas duas.

Duas camadas independentes

Entender essa separação evita retrabalho. A camada do conselho trata de ética profissional e vale para qualquer meio, inclusive impresso. A camada da plataforma trata de política comercial e muda sem aviso.

Na prática, a ordem eficiente é: primeiro corrigir o site, porque bloqueia tudo; depois ajustar o texto conforme a plataforma; e revisar a conformidade com o conselho como filtro final, já que ela é a mais restritiva em linguagem.

Como resolver na prática

A correção é direta e costuma levar poucos dias. A revisão do Google normalmente responde em até três dias úteis após o ajuste.

• 1. Rodapé completo — endereço, CNPJ e registro profissional visíveis em todas as páginas.
• 2. Página de política de privacidade — com menção explícita à LGPD e linkada no rodapé.
• 3. Página de termos de serviço — também linkada no rodapé.
• 4. Página "sobre" — com o responsável técnico e o número de registro.
• 5. Revisar textos dos anúncios — remover promessa, superlativo e urgência.
• 6. Solicitar nova revisão — pelo painel do Google Ads, após os ajustes.

Como evitar que volte a acontecer

Reprovação recorrente costuma vir de mudança no site que remove sem querer um dos requisitos — troca de tema, redesenho de rodapé, migração de plataforma.

A prática que resolve é tratar os cinco itens como checklist de publicação: qualquer alteração estrutural no site passa por essa verificação antes de ir ao ar. É mais barato que descobrir com a campanha pausada e a agenda vazia.

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Perguntas frequentes